Bestellung und Lieferung

Willkommen bei Lasora Lights! Hier finden Sie alle Informationen zu unserem Versandservice für Deutschland und Österreich.

Versandinformationen Deutschland

Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Mo–Fr)
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Fr)
Transportzeit: 5–10 Werktage (Mo–Fr)
Versandpartner: DHL & DPD
Versandkosten: kostenlos

Versandinformationen Österreich

Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit HIER verfolgen.

Aktivierung der Sendungsnummer: Ihre Sendungsnummer wird innerhalb von 3–5 Werktagen nach dem Versand aktiviert, da das Paket zunächst unser Logistiknetzwerk durchläuft. In dieser Zeit kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgung noch keine oder nur eingeschränkte Informationen anzeigt. Das ist völlig normal und bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung nicht versandt wurde.

Verlorene oder fehlende Pakete

Sollte ein Paket nicht zugestellt werden oder verloren gehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir setzen uns in diesem Fall mit dem Versanddienstleister in Verbindung und leiten eine Nachforschung ein. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie HIER.

Nicht angetroffen

Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause, unternimmt der Zustelldienst einen weiteren Zustellversuch oder hinterlegt das Paket in einer Filiale bzw. an einem Abholpunkt in Ihrer Nähe. Über die Hinterlegung werden Sie durch eine Benachrichtigung des Zustelldienstes informiert.

Bitte beachten Sie die Lagerfrist des Zustelldienstes und holen Sie das Paket innerhalb dieser Frist ab.

Nicht zustellbare Sendungen

Wird die Annahme verweigert oder ist eine Zustellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht möglich, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

Wird ein Paket an den Absender zurückgesendet – weil die Zustellung fehlgeschlagen ist, die Annahme verweigert wurde oder das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist des Zustelldienstes an der Abholstation abgeholt wurde – werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen

Lieferadresse ändern

Um Ihre Lieferadresse zu ändern, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang – oder vor dem Bestellannahmeschluss – unseren Kundenservice unter kontakt@lasoralights.de.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von einer Stunde nach dem Kauf kostenlos stornieren – schreiben Sie uns dazu einfach eine kurze E-Mail an kontakt@lasoralights.de. Danach geht Ihre Bestellung bereits in die Bearbeitung, sodass eine Stornierung leider nicht mehr möglich ist. Kein Problem: Sobald Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist, können Sie sie selbstverständlich zurücksenden. Alle Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Versandbedingungen? Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter – per E-Mail an kontakt@lasoralights.de oder über unser Kontaktformular.

Unternehmensinformationen

Firmenname: SL DGTL LIMITED
Adresse: Room 03, 24/F, Ho King Commercial Centre, 2–16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hongkong
Kontaktformular: Hier
E-Mail: kontakt@lasoralights.de
Telefon: +31 850 830 055

Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 11:00–16:00 Uhr

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.